서울 인천 탐정사무소

‘첫 통화에서 예상 소요를 알려 주셔서 일정을 잡기 수월했습니다. 그리고 사진이 부족한 부분은 예시를 주셔서 채우기 쉬웠습니다. 사진이 적어도 요지를 놓치지 않아 만족했습니다. 덕분에 한결 마음이 가벼워졌습니다.’

선택지의 장단점을 같이 적어 주셔서 결정이 쉬웠습니다. 우선 메시지로 요약을 먼저 보내 주셔서 통화 시간을 아꼈습니다. 정리본을 저장해 두니 이후 절차에 큰 도움이 됐습니다. 덕분에 한결 마음이 가벼워졌습니다.”

첫 통화에서 불필요한 추측을 빼고 배려 있게 진행하는 방식이 좋았습니다. 결국 긴 설명도 소제목으로 나눠 주셔서 금방 읽었습니다. 서울탐정사무소에서 가능·불가를 먼저 나눠 주셔서 기대치가 맞춰졌습니다. 불필요한 기대가 없어서 오히려 마음이 편했습니다.”

‘중요할 때마다 동선 얘기를 먼저 해 주셔서 불필요한 이동이 없었습니다. 그래서 우선순위를 정해 주셔서 급한 것부터 처리할 수 있었습니다. 중단 기준을 같이 정해 둬서 결정이 쉬웠습니다.’

‘검토하는 동안 비용 얘기도 개괄부터 해 주셔서 부담이 덜했어요. 더불어 예시를 같이 보여 주셔서 이해가 빨랐습니다. 서울탐정사무소 체크리스트가 실제로 큰 도움이 됐습니다. 문서 구조가 통일돼서 전달력이 좋았습니다.”

‘필요할 때마다 필요·불필요 구분이 분명해서 초점이 안 흔들렸습니다. 그래서 파일 이름 규칙이 있어서 검색이 금방 됐습니다. 사진과 글의 균형이 좋아 금방 이해됐습니다.”